A vásárlási magatartást három szempont szerint fogjuk csoportosítani.
- A vásárlási folyamatban betöltött szerepük alapján lehetnek:
Kezdeményező, aki felveti a termék vásárlásának ötletét
Tanácsadó, akinek a véleménye fontos a vásárlási döntésben,
Döntéshozó, aki eldönti a vásárlás tényét
Vásárló, aki ténylegesen lebonyolítja a vásárlást
Használó, aki ténylegesen használni fogja az adott terméket
- Csoportosíthatjuk még a vásárlás alatt magatartás alapján is.
Eszerint a vásárlások lehetnek:
Racionálisak, vagyis előre összegyűjtött információ alapján, ami természetesen rendszerezve van, tudatosan történik meg a vásárlás folyamata.
Lehet rutinos, amikor a szokásokhoz ragaszkodó a fogyasztó, aki valamilyen megtanult megszokott program alapján viselkedik, így általában lemond az újdonság kereséséről, mindig ugyanazt vásárolja.
Lehet impulzus magatartás, amikor hirtelen ötlet egyszerűen kialakul a vásárlás. Erősen emocionális tényező hatására jön létre, vagyis amikor nem tervez előre, ha nem hirtelen felindulásból megvásárol valami olyat, ami megtetszik neki.
Lehet még szociálisan függő vásárlás is, ez a fogyasztói csoport fogyasztói szokásaiban valamelyik általa preferált társadalmi csoport normáihoz igazodik. Ez a tipikus presztízs fogyasztás.
- A vásárlási magatartás típusainak harmadik csoportosítása vevőtípusok alapján történik.
Ezen belül megkülönböztetünk szintén négy féle csoportosítást.
- nem szerinti vevő típusok
Lehetnek nők, vagy férfiak.
A nők általában imádnak vásárolni, több üzletet járnak végig, szeretnek kirakatot nézegetni, szórakozásból vásárolnak, akár órákig válogatnak, társaságban szeretik a vásárlást.
A férfiak számára, ez egy szükséges rossz, inkább értelmi alapon vásárolnak, szükségletekből indulnak ki, egy helyen szeretnék megvenni mindent, gyors vásárlók és egyedül döntenek.
- Kor szerinti csoportosításnál a két legkritikusabb korosztályt vesszük figyelembe, ők pedig a gyerekek és az idősek.
A gyerekek lelkes vásárlók mindent meg akarnak fogni, Figyelni kell a boltban való kialakításnál arra, hogy az áruk ne legyenek labilisak, balesetveszélyesek, sokszor az eladóknak kell kezelni a gyerekeket. Ha a szülő és a gyerek együtt vásárolnak, akkor sokszor vásárlási idő lerövidül, mert a gyerekek általában siettetik a szülőket. A 10 év felett gyerekek egyre gyakrabban vásárolnak önállóan, bár nekik nincs még áru ismeretük, megbízásból történik az esetek nagy részében a vásárlás, a pénz értékét sem érzékelik, mindenképpen nagyobb odafigyelést igényelnek.
Az idős emberek általában rosszabbul látnak, hallanak, esetleg nehezebben mozognak, így a vásárlásaik is körülményesebbek, az eladóktól nagy segítséget, türelmet igényelnek, általában kisebb kiszerelésű termékeket vásárolnak, hiszen egy – két személyes háztartást vezetnek. Szívesen vásárolnak az unokák számára. Ők nehezebben fogadják el az újabb termékeket, ragaszkodnak a megszokott régi, régebbi árukhoz, akár saját tárgyaikhoz. Hűségesek a megszokott boltjukhoz, eladójukhoz.
- A vevő típusok harmadik csoportosítása a vásárlási tudatosság szerinti vevőtípusok
Lehet határozott vevő, aki konkrét vásárlási szándékkal érkezik, célratörően viselkedik, önkiszolgáló üzletben keveset keresgél, őket általában az eladó nem jó, ha megzavarja vásárlásában.
A másik vásárlási tudatosság szerinti vevő típus a határozatlan vevő, aki még nem tudja, hogy mit szeretne, hosszasan keresgél, válogat, kívánságait nehezen adja elő és nagyon sok segítséget vár el az eladótól.
- Az utolsó csoportosítás pedig a kompromisszum készség szerinti vevőtípusok. Idetartozik a válogatós vevő, aki ragaszkodik saját elképzeléseihez akár több boltot is felkeres nézelődik, válogat, számára öröm a vásárlás és törekszik arra hogy a számára legjobb legelőnyösebb vételt bonyolítsa le. Őt célszerű hagyni hogy kedvére válogasson.
Lehet még belenyugvó vevő is, aki nem ragaszkodik az elképzeléseihez a vásárlást igyekszik minél hamarabb befejezni nem válogat, figyelembe veszi, hogy az eladó mit ajánl. Őt nem célszerű semmire sem rábeszélni, mert sokszor megbánják a vásárlásokat.